第三十二屆哈洽會(huì )定于6月15日至19日在哈爾濱會(huì )展中心盛大啟幕,本屆哈洽會(huì )是近幾年來(lái)我省舉辦的規模最大、國際參與度最高的一項重要國際經(jīng)貿活動(dòng)。共有來(lái)自35個(gè)國家和地區,國內21個(gè)省區市的1297家企業(yè)參展。
“有朋自遠方來(lái),不亦樂(lè )乎”,為更好地展示哈爾濱城市形象,積極推進(jìn)行業(yè)自律,規范文旅市場(chǎng)秩序,提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,促進(jìn)我市文旅業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,我們向全市文旅企業(yè)發(fā)出倡議:
一、積極宣傳推介,擴大“哈洽會(huì )”影響
各企業(yè)要充分利用各類(lèi)媒介積極宣傳推介本屆“哈洽會(huì )”,提高“哈洽會(huì )”知名度和美譽(yù)度。要以哈洽會(huì )為平臺,與國內外企業(yè)開(kāi)展合作交流,加強與各地旅行社、酒店、景區等相關(guān)單位的溝通聯(lián)系,共同做好宣傳推介工作,努力實(shí)現“品牌化、國際化、專(zhuān)業(yè)化”發(fā)展目標,為促進(jìn)我市文旅業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。
二、深入開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)合作,叫響冰城夏都品牌
充分利用“哈洽會(huì )”平臺,開(kāi)展線(xiàn)上線(xiàn)下相結合的營(yíng)銷(xiāo)模式,積極宣傳推廣冰城夏都旅游城市形象,采取與主流媒體和新媒體合作等方式擴大哈爾濱文旅業(yè)的影響力和覆蓋面。堅持“走出去、請進(jìn)來(lái)”戰略,加強與國內外旅游組織和企業(yè)的交流合作,積極推動(dòng)哈爾濱文旅業(yè)向高質(zhì)量發(fā)展。進(jìn)一步促進(jìn)文旅業(yè)與農業(yè)、工業(yè)、商業(yè)、文化、體育等其他產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展,不斷滿(mǎn)足人民群眾日益增長(cháng)的旅游需求。通過(guò)各種渠道與省內外各大旅行社、旅游景區、旅游企業(yè)開(kāi)展廣泛的合作,深入挖掘哈爾濱旅游資源,拓寬營(yíng)銷(xiāo)渠道,建立長(cháng)期穩定的合作關(guān)系,打造哈爾濱國際旅游城市品牌。
三、樹(shù)立企業(yè)形象,倡導文明旅游
誠實(shí)守信,守法經(jīng)營(yíng),爭做“哈洽會(huì )”服務(wù)志愿者,做好文明旅游宣傳員。嚴格履行旅游企業(yè)法定義務(wù),自覺(jué)維護游客合法權益。遵循自愿、平等、公平、誠實(shí)信用的交易原則,不以欺詐牟利,不取不義之財。認真做好導游服務(wù)過(guò)程中的每一個(gè)環(huán)節的工作,做到服務(wù)程序不走樣,服務(wù)環(huán)節不減少,服務(wù)標準不降低,接待好每一個(gè)旅游團,照顧好每一位旅游者,爭做優(yōu)質(zhì)服務(wù),游客滿(mǎn)意的標兵。倡導文明旅游,尊重他人、愛(ài)護環(huán)境、遵守秩序,“哈洽會(huì )”期間廣大文旅從業(yè)者要積極投身志愿服務(wù)中,樹(shù)立良好社會(huì )形象,共同營(yíng)造文明有序、和諧溫馨、健康舒適的展會(huì )環(huán)境和旅游環(huán)境。
四、發(fā)揮行業(yè)自律作用,確保旅游安全
全市文旅企業(yè)和經(jīng)營(yíng)單位要自覺(jué)規范市場(chǎng)秩序,推進(jìn)行業(yè)自律,信守合同,不得隨意變動(dòng)價(jià)格和標準,不準任意毀約和單方面解除合同。企業(yè)之間相互支持,積極配合。加強安全教育,定期維護保養設施設備,消除一切安全隱患。嚴格遵守“乙類(lèi)乙管”防控要求,守護健康安全。堅決避免重大安全事故,保障游客的人身和財產(chǎn)安全。全市文化旅游業(yè)界積極行動(dòng)起來(lái),自覺(jué)規范經(jīng)營(yíng),誠信經(jīng)營(yíng),接受廣大旅游者和社會(huì )各界的監督,展示哈爾濱文旅行業(yè)誠信經(jīng)營(yíng)的新形象,為繁榮哈爾濱文旅市場(chǎng),促進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展作出應有貢獻。
讓我們攜起手、行動(dòng)起來(lái),倡導誠信、守法、規范經(jīng)營(yíng),營(yíng)造安全健康有序的旅游市場(chǎng)環(huán)境,為第三十二屆“哈洽會(huì )”營(yíng)造更加美好的社會(huì )氛圍。
哈爾濱市旅游協(xié)會(huì )
2023年6月8日
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